Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir darüber, wie Personendaten im Zusammenhang mit der Website und den Diensten von StoryAlive bearbeitet werden.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:
DIGITALE WELT GmbH
Christof Hunziker
Rue de l’Hôpital 36
3280 Meyriez
Schweiz
StoryAlive ist ein Angebot der DIGITALE WELT GmbH.
2. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website von StoryAlive sowie für die Nutzung der StoryAlive-Plattform und der darüber bereitgestellten Experiences.
StoryAlive ermöglicht Unternehmen, Organisationen und Bildungseinrichtungen, interaktive und KI-gestützte Experiences bereitzustellen.
Je nach Experience kann die DIGITALE WELT GmbH selbst für die Datenbearbeitung verantwortlich sein oder Personendaten im Auftrag eines StoryAlive-Kunden bearbeiten.
Ist ein StoryAlive-Kunde für eine bestimmte Datenbearbeitung verantwortlich, gelten ergänzend dessen Datenschutzbestimmungen.
3. Besuch unserer Website
Beim Besuch unserer Website können technisch notwendige Informationen verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:
- IP-Adresse;
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
- aufgerufene Seiten und Ressourcen;
- Browser- und Geräteinformationen;
- technische Protokoll- und Fehlerdaten.
Diese Daten werden insbesondere verwendet, um die Website bereitzustellen, deren Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten und technische Fehler zu analysieren.
4. Nutzung einer StoryAlive Experience
Bei der Nutzung einer StoryAlive Experience können abhängig von deren Ausgestaltung insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
- Text- oder Spracheingaben;
- Gesprächs- und Interaktionsinhalte;
- verwendete Experience und Touchpoints;
- Spracheinstellungen;
- technische Sitzungs- und Nutzungsinformationen;
- Feedback;
- für die Beantwortung einer Anfrage erforderliche Kontextinformationen.
Diese Daten werden verwendet, um die jeweilige Experience bereitzustellen, Fragen zu beantworten, Dialoge zu ermöglichen sowie Qualität, Sicherheit und Funktion der Plattform zu gewährleisten.
Welche Informationen konkret verarbeitet werden, hängt von der jeweiligen Experience und deren Konfiguration ab.
5. Künstliche Intelligenz und Sprachdienste
StoryAlive verwendet Dienste künstlicher Intelligenz, um Eingaben zu verstehen und Antworten zu generieren.
Hierfür können Eingaben sowie für die Beantwortung erforderliche Kontext- und Wissensinformationen an spezialisierte KI-Dienstleister übermittelt und dort technisch verarbeitet werden.
Bei Experiences mit Spracheingabe oder Sprachausgabe können zusätzlich entsprechende Sprachdienste eingesetzt werden.
StoryAlive bemüht sich, nur diejenigen Informationen an solche Dienste zu übermitteln, die für die jeweilige Funktion erforderlich sind.
KI-generierte Antworten können trotz sorgfältiger Konfiguration unvollständig oder fehlerhaft sein. Weitere Hinweise zur Nutzung von StoryAlive finden sich in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
6. Benutzerkonten und Kundenbereich
Für bestimmte Bereiche von StoryAlive, insbesondere Kunden-Dashboards, Administrations- und Verwaltungsfunktionen, ist ein Benutzerkonto erforderlich.
Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
- Name;
- E-Mail-Adresse;
- Benutzerkennung;
- Kunden- beziehungsweise Organisationszuordnung;
- Rollen und Berechtigungen;
- Login- und sicherheitsrelevante Informationen.
Für die Authentifizierung verwendet StoryAlive einen spezialisierten Identitätsdienst.
Die Authentifizierung dient insbesondere dazu, Benutzer sicher anzumelden und den Zugriff auf kundenspezifische Bereiche und Daten zu kontrollieren.
7. Knowledge und vom Kunden bereitgestellte Inhalte
StoryAlive ermöglicht Kunden, Wissen und Inhalte für ihre Experiences bereitzustellen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Dokumente;
- Texte und Beschreibungen;
- Inhalte von Webseiten;
- Produkte und Dienstleistungen;
- Interviewantworten;
- strukturierte Wissenseinträge;
- weitere vom Kunden bereitgestellte Informationen.
Diese Informationen werden verwendet, um das Wissen einer Experience aufzubauen, zu strukturieren und für KI-gestützte Dialoge bereitzustellen.
Der Kunde entscheidet, welche Informationen für seine Experience bereitgestellt und freigegeben werden.
8. Integrationen und angebundene Systeme
StoryAlive kann abhängig von der jeweiligen Experience mit externen Systemen und Datenquellen verbunden werden.
Dabei können Daten beispielsweise aus Unternehmens-, Termin-, Support-, Produkt- oder anderen Fachsystemen gelesen oder – sofern ausdrücklich vorgesehen – an solche Systeme übermittelt werden.
Welche Daten verarbeitet werden und welche Aktionen möglich sind, richtet sich nach der jeweiligen Integration und der Vereinbarung mit dem Kunden.
9. Auftragsbearbeitung
Bei bestimmten StoryAlive Experiences bearbeitet die DIGITALE WELT GmbH Personendaten im Auftrag eines Kunden.
In diesem Fall bestimmt grundsätzlich der Kunde Zweck und Umfang der betreffenden Datenbearbeitung und ist für deren Rechtmäßigkeit verantwortlich.
Soweit aufgrund der konkreten Datenbearbeitung erforderlich, wird zwischen der DIGITALE WELT GmbH und dem Kunden eine ergänzende Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung abgeschlossen.
StoryAlive kann seinerseits geeignete Dienstleister für die technische Bereitstellung der Plattform einsetzen.
10. Hosting und technische Dienstleister
Die StoryAlive-Plattform und ihre Datenbank werden in der Schweiz gehostet.
Davon getrennt setzen wir externe technische Dienste ein, insbesondere für Authentifizierung sowie KI- und Sprachfunktionen. Dabei können Daten durch diese Dienstleister im Rahmen der jeweiligen Leistung bearbeitet werden.
Wir wählen unsere Dienstleister mit angemessener Sorgfalt aus und treffen, soweit erforderlich, vertragliche und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der bearbeiteten Daten.
Bei diesen externen technischen Diensten können Daten je nach Anbieter auch außerhalb der Schweiz bearbeitet werden. In solchen Fällen achten wir auf die nach dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlichen Voraussetzungen und Schutzmaßnahmen.
11. Nutzungsanalyse und Verbesserung
StoryAlive kann technische Nutzungs- und Interaktionsdaten auswerten, um:
- die Nutzung und Funktion von Experiences zu verstehen;
- technische Probleme zu erkennen;
- Qualität und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern;
- Kunden entsprechende Auswertungen und Dashboards bereitzustellen.
Dabei versuchen wir, die Verarbeitung von Personendaten auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Maß zu beschränken.
12. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf andere Weise kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur weiteren Kommunikation.
Diese Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage, die Geschäftsbeziehung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
13. Speicherdauer
Personendaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Beendigung eines StoryAlive-Vertrags werden kundenspezifische Daten, Inhalte, Knowledge und Konfigurationen grundsätzlich während 30 Tagen aufbewahrt.
Mit dem Kunden kann eine längere Aufbewahrungsdauer vereinbart werden, beispielsweise wenn eine spätere Reaktivierung oder Wiederverwendung der Experience vorgesehen ist.
Anschließend können die Daten gelöscht oder anonymisiert werden, soweit keine gesetzlichen oder anderen berechtigten Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
14. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff und anderen Risiken zu schützen.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung und den Anforderungen der StoryAlive-Plattform weiterentwickelt.
Eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Datenverarbeitung kann jedoch nicht garantiert werden.
15. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über die Bearbeitung ihrer Personendaten verlangen sowie gegebenenfalls deren Berichtigung oder Löschung verlangen.
Bei Daten, welche StoryAlive im Auftrag eines Kunden bearbeitet, kann es erforderlich sein, eine entsprechende Anfrage an den verantwortlichen StoryAlive-Kunden zu richten.
Anfragen können an die DIGITALE WELT GmbH gerichtet werden: christof@digitalewelt.ch.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
StoryAlive und die zugrunde liegende Technologie werden laufend weiterentwickelt.
Diese Datenschutzerklärung kann deshalb angepasst werden, wenn sich unsere Dienstleistungen, eingesetzte Technologien oder rechtliche Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Version.
DIGITALE WELT GmbH / StoryAlive
Rue de l’Hôpital 36
3280 Meyriez
Schweiz
Version 2.0 – Oktober 2026